在ZevSEO，我们希望您对我们本地化的排名跟踪和技术审核平台完全满意。因为我们相信我们的工程精度并重视您的信任，所以我们制定了明确、直接的退款和取消政策。
主要保护措施摘要：
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免费试用： 在 7 或 14 天试用期内随时取消，费用为 0 美元。
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14 天退款保证： 根据要求，您可以全额退款。
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自助取消： 在仪表板中一键点击即可立即取消——没有保留圈。
1. 免费试用条款
新客户可以通过以下方式探索 ZevSEO 7 天免费试用 （入门计划）或 14 天免费试用 （专业计划）。
- 在试用期内，您可以完全访问自动凌晨 02:00 本地时区扫描、技术站点爬网和 30 天综合摘要。
- 您可以在试用期到期时间戳之前随时通过计费门户取消。如果取消，您的付款方式将 不收费.
- 如果您在试用期结束前未取消，您的订阅将无缝激活，并且将按照所选的定期计费周期（每月或每年）向您的付款方式收费。
2. 14 天首次订阅退款保证
如果您已转换为付费订阅或首次购买订阅并发现 ZevSEO 不适合您的操作流程，您有资格获得 14 个日历日内全额退款 您的初始账单费用。
要申请退款，只需向我们的支持团队发送电子邮件至 支持@zevseo.com 以及您的帐户电子邮件地址和发票号码。我们不需要复杂的理由，但建设性的反馈总是值得赞赏的。
3. 后续续订计费和降级
- 每月/每年定期续订： 最初 14 天窗口后的发票代表正在进行的服务器爬行、住宅代理分配和数据归档。这些定期续订通常是不可退款的。但是，如果您忘记取消过去 48 小时内续订的年度计划，并且没有有效关键词 scraping，请联系我们，我们的团队将评估例外情况。
- 按比例分配的计划变更： 当您升级或降级等级时，Lemon Squeezy 会动态计算按比例分配。上一级别的任何未用余额都将计入更新后的发票中。
4. 取消流程
我们相信离开软件应该像加入一样简单：
- 您可以随时通过导航至取消订阅 工作区设置 → 计费和计划 并点击 管理订阅/取消.
- 取消后，您的订阅将保持完整功能，直到预付费期结束。到那时，自动抓取就会停止，并且您的卡将永远不会再次被扣费。
- 我们从不要求您安排销售电话、完成冗长的电话采访或等待数天才能取消手动支持干预。
5. 商户记录和处理时间
所有交易均由我们的记录商户处理， Lemon Squeezy。当我们的团队发起退款时：
- Lemon Squeezy 立即将款项转入您的原始付款方式（信用卡、借记卡、Apple Pay、Google Pay 或 PayPal）。
- 根据您的发卡银行或卡提供商的不同，退款金额通常会显示在您的对账单上 3至5个工作日.
6. 例外情况和欺诈预防
为了保护我们的 scraping 基础设施免遭程序性滥用和恶意利用，我们保留在以下情况下拒绝退款请求的权利：
- 故意违反我们的服务条款的帐户（例如，发起 DDoS 攻击、滥用爬虫速率限制或 scraping 非法域）。
- 用户在不同的一次性电子邮件地址下创建重复的循环试用帐户以逃避订阅付款。
7. 联系账单支持
需要发票、重复收费或退款申请方面的帮助吗？直接联系我们的团队：
ZevSEO 计费和客户支持
电子邮件： [email protected]
一般查询： 支持@zevseo.com